Ringkasan

ngumpulin adalah platform SaaS untuk pemasaran dan penjualan lewat WhatsApp. Anda dapat mengumpulkan kontak, memvalidasi nomor, mengirim pesan massal dengan aman, melacak kampanye, dan mengelola pipeline penjualan dari satu dashboard.

Yang bisa Anda lakukan

• Mengelola ribuan kontak dengan filter, kategori, dan ekspor data.
• Menghubungkan nomor WhatsApp bisnis Anda (scan QR atau kode pairing).
• Mengirim blast atau kampanye terjadwal dengan jeda otomatis agar lebih aman.
• Menyimpan template pesan dan mempersonalisasi dengan nama pelanggan.
• Melacak prospek di CRM pipeline dari lead baru hingga deal menang/kalah.
• Melihat laporan performa kampanye dan analisis pasar kontak.
• Berlangganan paket Growth atau Pro sesuai skala bisnis Anda.

Akses dokumentasi ini kapan saja dari menu Dokumentasi di sidebar dashboard.

Memulai

Login

Buka halaman login, masukkan email dan password akun yang sudah terdaftar. Setelah berhasil, Anda diarahkan ke Dashboard. Akun admin akan masuk ke panel admin.

Langkah pertama yang disarankan

1. Buka Settings → hubungkan WhatsApp (scan QR atau masukkan kode pairing).
2. Impor atau tambah kontak di menu Import / Semua Kontak.
3. Validasi nomor agar hanya yang terdaftar di WhatsApp yang ikut kampanye.
4. Buat Template pesan, lalu uji kirim dari halaman Blast.

Lupa password? Hubungi tim dukungan ngumpulin untuk reset akun Anda.

Dashboard

Dashboard adalah ringkasan aktivitas akun Anda:

• Statistik kontak, kampanye, dan pesan terkirim.
• Grafik tren pengiriman dan performa.
• Kampanye dan kontak terbaru.
• Log aktivitas CRM (perubahan tahap pipeline, dll.).
• Indikator status WhatsApp (aktif / menghubungkan / belum terhubung).

Dari sini Anda bisa langsung menuju modul lain lewat sidebar kiri.

WhatsApp

Setiap akun ngumpulin menghubungkan satu nomor WhatsApp milik Anda. Koneksi dipakai untuk validasi nomor, blast, kampanye, dan pengambilan nama profil kontak.

Cara menghubungkan

Buka Settings (atau halaman Blast yang juga menampilkan status WA):

1. Scan QR — klik hubungkan, buka WhatsApp di HP → Perangkat tertaut → Tautkan perangkat → scan kode QR di layar.
2. Kode pairing — masukkan nomor HP (format Indonesia), dapatkan kode 8 digit, masukkan di WhatsApp → Perangkat tertaut → Tautkan dengan nomor telepon.

Status koneksi

Putuskan & hubungkan ulang

Di Settings Anda bisa logout WhatsApp dari ngumpulin lalu scan ulang. Gunakan ini jika ganti HP utama atau koneksi sering putus. Pastikan tidak ada perangkat lain yang memakai akun yang sama secara bersamaan.

Tips keamanan akun WA

• Gunakan nomor bisnis yang memang dipakai untuk komunikasi pelanggan.
• Jangan spam ribuan pesan tanpa jeda — manfaatkan pengaturan delay di kampanye.
• Hindari konten yang melanggar kebijakan WhatsApp (spam, link mencurigakan, dll.).

Kontak

Menu Semua Kontak adalah pusat data pelanggan/prospek Anda. Setiap kontak menyimpan nama, nomor WA, bisnis, kategori, lokasi, catatan, dan status validasi.

Menambah kontak

• Manual — tombol tambah kontak di halaman daftar.
• Import CSV — menu Import, unggah file CSV (maks. 5 MB). Centang lewati duplikat jika nomor sudah ada.

Nomor otomatis dinormalisasi ke format Indonesia (62…). Format yang tidak valid akan ditolak.

Validasi nomor WhatsApp

Validasi mengecek apakah nomor benar-benar terdaftar di WhatsApp:

• Valid — nomor bisa menerima pesan.
• Invalid — nomor tidak terdaftar; aman dihapus dari daftar blast.
• Belum divalidasi — belum pernah dicek.

Anda juga bisa mengambil nama tampilan WhatsApp kontak (jika tersedia) untuk melengkapi data.

Filter & ekspor

Filter berdasarkan pencarian, kategori, lokasi, dan status WA. Ekspor CSV mengunduh kontak sesuai filter aktif — berguna untuk backup atau analisis di spreadsheet.

Menghapus kontak

• Paket Growth: kontak yang sudah valid biasanya tidak bisa dihapus (jaga kualitas database). Kontak invalid bisa dihapus; tersedia juga hapus massal kontak invalid.
• Paket Pro: bisa menghapus kontak valid dan fitur hapus semua kontak.

Limit kontak per paket

Kapasitas kontak mengikuti paket aktif Anda (lihat bagian Billing). Jika limit tercapai, tambah kontak baru akan meminta upgrade.

Blast & Campaign

WhatsApp harus terhubung sebelum mengirim. Dua mode utama:

Blast cepat

Di halaman Blast, pilih kontak (atau filter kategori), tulis pesan, lalu kirim. Cocok untuk pengiriman sekali ke kumpulan kecil–menengah. Pesan bisa memakai variabel dari template.

Campaign (kampanye)

Campaign untuk pengiriman terstruktur ke banyak kontak dengan kontrol risiko:

• Nama kampanye — untuk identifikasi di daftar Campaigns.
• Pesan teks dan/atau gambar (JPG, PNG, WebP, GIF — maks. 5 MB).
• Daftar penerima — pilih kontak dari daftar; pesan dipersonalisasi otomatis per kontak.
• Jeda antar pesan — rentang detik minimum–maksimum (mis. 9–15 detik) agar tidak terlalu cepat.
• Batch — kirim sekian pesan (mis. 10–12) lalu istirahat beberapa menit sebelum lanjut.

Menjalankan & memantau

1. Buat kampanye dari Blast → simpan sebagai draft.
2. Mulai kampanye — proses berjalan di latar belakang; Anda bisa menutup tab (server tetap mengirim).
3. Pantau di Campaigns atau detail kampanye: terkirim, gagal, pending, progres batch.
4. Jeda kapan saja jika perlu berhenti sementara.

Status kampanye

Template Pesan

Template menyimpan naskah siap pakai di menu Templates. Saat blast atau campaign, pilih template lalu sesuaikan jika perlu.

Variabel personalisasi

Sisipkan variabel berikut di teks — akan diganti otomatis per kontak saat kirim:

Contoh: Halo {name}, kami dari tim {business} ingin menawarkan promo khusus untuk Anda.

Kategori template

Promo, Follow-up, Pengingat, dan Umum — membantu mengorganisir banyak template. Tandai favorit agar muncul di urutan atas.

CRM Pipeline

CRM di ngumpulin memvisualisasikan perjalanan prospek dalam kolom kanban. Setiap kontak punya satu tahap pipeline.

Geser kartu kontak antar kolom di halaman CRM, atau ubah tahap dari detail kontak. Perubahan tercatat di log aktivitas dashboard.

Laporan & Analisis

Reports

Menu Reports menampilkan ringkasan performa pengiriman: kampanye, pesan terkirim/gagal, dan tren dalam rentang 7, 14, 30 hari, atau semua waktu. Gunakan untuk evaluasi kampanye marketing.

Analisis Pasar

Menu Analisis Pasar memberi insight agregat dari data kontak Anda — distribusi kategori, lokasi, dan pola yang membantu strategi penjualan.

Billing & Paket

Kelola langganan di menu Billing. Tanpa paket aktif, fitur tertentu dibatasi (mis. kapasitas kontak).

Langganan tahunan membayar 10 bulan untuk masa aktif 12 bulan (hemat 2 bulan).

Cara berlangganan

1. Pilih paket (Growth atau Pro) dan periode bulanan/tahunan.
2. Pilih metode bayar: transfer bank, OVO, GoPay, DANA, atau ShopeePay.
3. Transfer sesuai nominal yang ditampilkan.
4. Unggah bukti pembayaran di halaman Billing.
5. Tunggu verifikasi tim ngumpulin — paket aktif setelah disetujui.

Anda hanya bisa punya satu pembayaran pending dalam satu waktu. Cek status langganan dan tanggal kedaluwarsa di halaman Billing dan Settings.

Pertanyaan Umum

Kenapa blast tidak terkirim?

Pastikan indikator WhatsApp hijau (terhubung). Periksa apakah kontak sudah divalidasi. Kampanye yang gagal sering karena koneksi WA terputus di tengah jalan — hubungkan ulang lalu buat kampanye baru atau lanjutkan sesuai kebijakan akun Anda.

Berapa banyak pesan aman dikirim per hari?

Tidak ada angka pasti — tergantung umur akun WA dan riwayat chat. Mulai dengan batch kecil, jeda 9–15 detik, dan istirahat 5–10 menit setiap 10–12 pesan. Naikkan volume secara bertahap sambil pantau apakah ada pembatasan dari WhatsApp.

Apakah ngumpulin resmi dari WhatsApp?

ngumpulin membantu Anda mengirim lewat nomor WhatsApp Anda sendiri. Anda tetap bertanggung jawab mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp dan regulasi penghapusan spam (UU PDP, dll.).

Bisa pakai lebih dari satu nomor WA?

Satu akun ngumpulin = satu koneksi WhatsApp. Untuk banyak nomor, gunakan akun terpisah atau hubungi tim kami untuk kebutuhan enterprise.

Butuh bantuan?

Hubungi dukungan ngumpulin melalui kanal resmi (email/WhatsApp support yang disediakan tim Anda). Sertakan email akun dan tangkapan layar jika ada kendala teknis.